对消费产品进行营销时,市场细分、目标市场选择、产品定位是三个关键因素。即便以服务为例,也可以进行市场细分。
以希尔顿为例,针对不同的客户群提供了不同的服务,大致分为以下7种:机场饭店、商务饭店、会议饭店、全套间饭店、度假区饭店、假日俱乐部以及花园酒店,每一种类所面向的客户群体需求均不一样,提供服务的档次也各不相同,服务项目的定价也不一样。
市场细分战略的第一步是选择能够代表现实或潜在消费者的核心特征的依据。
一个细分市场应该具有可识别性、规模性、稳定性或增长性、可进入性、与市场营销者的目标和资源的一致性。
希尔顿,以目标客户的消费目的与需求为划分标准,在7类酒店的基础上又详细划分了各种场景:夫妻或情侣的“浪漫一夜”、可早入店迟离店的“轻松周末”、更加体贴周到的针对老年客群的服务体验、以享受家一般温馨的TLC房间等等,以匹配高度精准的客群需求,正是这种针对客群特点不断细分的策略,也让希尔顿获得了不同客群的一致好评,并在同行业竞争中脱颖而出。
有两类标准来划分消费者的特点并可基于消费者、具体消费行为的事实层面或者认知层面得出消费者购买的四个维度。
大量的分类方式、多样信息交叉出非常详细的行为,从而使目标市场的口径尽量窄。
一旦项目确定了最具吸引力的市场细分状况,就需要作出决策,是瞄准某个细分市场,还是同时将几个细分市场都作为目标市场。
| 市场足够成熟,才能够去做细分
对于大家来说,“垂直细分”不再是一个陌生的词语。细分市场带来的高垂直属性,也让市场竞争变得更加激烈复杂。
在一个需求方式里,同一个人在不同时间点上的需求也不同,市场细分是有条件的,做细分产品时要考虑这个市场成熟不成熟。市场没有成熟到一定程度的时候不要细分。
首先站稳哪个细分市场,然后跟进哪个细分市场,这些都要在项目开始之前就布局好,再根据细分市场具体情况与需求变化调整项目整体策略,一步一步落实细分市场目标。
大致可以划分出3种类型的细分市场:
- 高竞争环境
市场处在极度饱和的状态,这种就是典型的高竞争环境。如果没有庞大的预算及数据支持,最好不要去选择介入这种领域的竞争。
- 中等竞争环境
中等竞争环境是比较容易去介入市场竞争的一类细分市场,市场认可度够高,只要能够找到更适合自己项目的发展方向,就能够脱颖而出。
以美团为例,在2011年的千团大战中凭借在美食团购的垂直细分领域稳站团购市场,从众多团购品牌中杀出一条血路。
美团最初建立时便是以团购美食折扣券为目标细分市场,这句“Eat better,live better!”的口号,更是见证了其在美食团购细分市场上的概念强化。
- 低竞争环境
大家可能都比较喜欢几乎没有竞争的市场,但这其实是一个误区。世上没有“绝对零竞争”的细分市场,“零竞争”就等于世人并不了解这一市场,或者并不认可这个市场。
如果想要做好这一类别的细分市场,必须为自己的项目选择合适的方向,深入产品的优化。不要急于扩展项目的细分业务,在细分业务上做优、做透、做精,不断向大众强化细分概念,让大众对这个市场产生认同感。
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*本文为 公 众 号 【创业吧start】编辑撰写,图片来源于网络,侵删
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